Perguntas Frequentes

1) Qual o serviço prestado pelo Bake and Cake Gourmet?

Você está comprando um serviço de planejamento de refeições que inclui uma ferramenta on-line e pacotes com cardápios que podem ser feitos em até uma hora.

Os tipos de refeição são: clássico, low carb, vegetariano, vegano.

Com esse pacote você organiza sua agenda de refeições diárias e obtém a lista de compras. Ainda pode cadastrar um usuário adicional para quem for cozinhar para você. 

2) Já tem muitas receitas de graça na internet, por que eu não deveria simplesmente buscar e usar essas receitas?

O Bake and Cake Gourmet é composto por plataforma de planejamento de refeições e um banco de dados de receitas testadas e classificadas por uma nutricionista.

No site, há ferramentas que auxiliam o planejamento dos cardápios como a agenda de refeições e a lista de compras. 

Além disso, todo o conteúdo do Bake and Cake Gourmet é testado em nossa cozinha experimental e tem o passo-a-passo revisado e detalhado para garantir que as receitas funcionam e podem ser feitas dentro do tempo estimado de até 1 hora (pratos principais) e 15 minutos (entradas e sobremesas).

Pela combinação de plataforma e conteúdo, o Bake and Cake Gourmet é muito mais do que um site de receitas.  

É um serviço de planejamento de refeições diárias, que poupa seu tempo, seu dinheiro e oferece uma MELHOR, MAIS SAUDÁVEL E VARIADA experiência de comer em casa.

3) O Bake and Cake tem um blog com muitas receitas de graça. Qual a diferença?

O Bake and Cake tem o https://bakeandcake.blog.br. Nele publicamos conteúdos gratuitos para acesso livre com receitas de pratos assados e sobremesas.

Na sua grande maioria, são pratos que são feitos com um prazo maior de execução e não são voltados para o dia a dia e também não agregam nenhuma ferramenta ou serviço on-line de planejamento de refeições como o Bake and Cake Gourmet.

4) O serviço é compatível com iniciantes na cozinha?

Sim, pois todas as receitas  são simples de executar, tem um passo-a-passo bem explicado com a ORDEM que você deve fazer cada coisa, para que você ou quem for cozinhar para você tenha tudo organizado para obter o melhor resultado no menor tempo possível, sem desperdícios.

5) É possível mesmo cozinhar em uma hora?

Sim, todos os pratos principais podem ser feitos em até uma hora e foram testados em nossa cozinha experimental.

Alguns fatores que podem ser variáveis, como por exemplo os equipamentos e utensílios disponíveis na cozinha de cada um (fornos por exemplo tem tempos de cocção diferentes…) e até mesmo a aptidão pessoal.

Outro ponto é que as receitas foram testadas para até duas pessoas e podem sofrer variação no tempo de execução para quantidades maiores.

6) Em quanto tempo posso fazer as entradas ou sobremesas?

As entradas e sobremesas do Bake and Cake Gourmet podem ser feitas em até 15 minutos. As receitas de pratos principais indicam o melhor momento para prepará-las, mas o ideal é sempre ler com atenção para encaixar melhor a ordem do preparo.

7) Quantas refeições tem os pacotes?

Consulte em pacotes disponíveis para verificar a quantidade de pratos principais, entradas e sobremesas.

8) Os ingredientes são caros e/ou difíceis de encontrar?

Em sua grande maioria são ingredientes baratos e simples de encontrar, muito usados no dia a dia.

Caso algum ingrediente não seja encontrado na sua região, poderá ser substituído por você ou em caso de dúvidas, entre em contato por e-mail com bakeandcaket@bakeandcakegourmet.com.br.

9) As receitas são saudáveis?

Sim.  O que oferecemos é a comida de verdade, preparada em casa sem o uso de alimentos ultraprocessados, que comprovadamente fazem mal à saúde.

10) O site usa produtos ultraprocessados, como caldos industrializados?

Não, de forma alguma. Esses produtos ultraprocessados não fazem parte de uma gastronomia e culinária saudável.

Quando indicamos o uso de caldos, ensinamos como fazer, sem que isso tenha um prejuízo no tempo máximo de preparo das refeições do site, de 1 hora.

Saúde em primeiro lugar, nada de ultraprocessados. Você poderá encontrar alguns pratos que utilizam produtos minimamente processados, que são aqueles que contém apenas o sal ou outro conservante natural em sua composição. Como exemplo temos os produtos pré-cozidos ou em conserva.

Embora não especifiquemos, sempre que possível prefira os alimentos orgânicos.

11) Os pacotes são classificados por tipo de refeição. Mas como posso me certificar que os cardápios realmente atendem às especificações?

O usuário poderá ter plena segurança de que o tipo de refeição escolhido atende suas especificações, porque todos eles foram avaliados por uma nutricionista. Para os adeptos da low carb, recomendamos uma avaliação individual mais profunda da quantidade máxima de carboidratos que pode ser ingerida por dia, pois apesar de as receitas serem classificadas como low carb, o limite de carboidratos máximo diário é diferente para cada pessoa. 

12) Os tipos de refeições podem ser combinados?

Os pacotes tem uma configuração limitada por tempo e quantidade de pratos principais, entradas e sobremesas.

Cada pacote tem um tipo de refeição, podendo haver sinergia com outros pacotes, mas ao escolher um pacote você está comprando o cardápio daquele tipo de refeição.

Sendo assim, se quiser outro tipo de refeição terá que adquirir novo pacote. Exemplo: Quero cardápio de refeições vegetarianas e clássicas. Selecione então o pacote vigente "Clássico" e também o "Vegetariano". Coloque no carrinho e siga o fluxo de compras.

Importante: ao adquirir dois ou mais pacotes as receitas poderão se repetir, assim como poderá existir receitas "similares", em que foi feita a substituição de ingredientes.

13) Os cardápios já vêm montados ou posso montar o meu?

Existem duas opções de cardápios, o Sugestão Gourmet e o Monte o Seu.

No cardápio Sugestão Gourmet você acessa cardápios montados por nossa equipe de profissionais da gastronomia.

Já no Monte o Seu acessa receitas disponíveis em uma quantidade limitada, mas pode escolher os pratos principais, entradas e sobremesas  até o limite de quantidade de cada um constante no pacote adquirido.

14) Todos os pacotes tem opção de montar o meu cardápio (“Monte o Seu”)?

Por definição, todos os pacotes têm obrigatoriamente a opção Sugestão Gourmet, em que as opções de pratos principais, entradas e sobremesas vem pré-definidas por nossa equipe dentro do pacote selecionado.

Quando houver a opção Monte o Seu, você será avisado para escolher essa opção no fluxo de compra dos pacotes. 

15) Como faço se eu tiver dúvidas de como preparar uma receita?

Você pode entrar em contato conosco por e-mail, na área Fale Conosco ou enviando um e-mail para bakeandcake@bakeandcakegourmet.com.br

16) O pagamento do pacote é por assinatura?

Não, os pacotes de configuração limitada são comprados de forma avulsa, dentro da validade determinada. Comprou, usou. Se quiser continuar com o serviço terá que fazer uma nova aquisição de pacote na frequência desejada.

17) Posso utilizar meu pacote por quanto tempo?

Os pacotes tem um prazo de validade, que corresponde ao tempo em que estarão acessíveis.

Depois desse período, o conteúdo (receitas) não estará mais disponível e não será possível planejar cardápios e gerar a lista de compras.

Consulte o seu pacote para ver a validade de uso, sempre em dias, a partir da data de aquisição.

18) Vou receber algum ingrediente ou alimento junto com o Cardápio?

Não. O Bake and Cake Gourmet é um serviço digital de planejamento de refeições do dia a dia. Os ingredientes deverão ser adquiridos a parte pelo próprio cliente.

19) As receitas são exclusivas ou criadas pelo Bake and Cake?

Nossa equipe faz muita pesquisa e utiliza de muitas informações e de criatividade para elaborar as receitas.

Temos uma equipe de profissionais da gastronomia bastante experiente que sempre está em busca das melhores receitas e de novas tendências, e que fica antenada com as melhores práticas de alimentação saudável.

Fazemos um intenso trabalho de curadoria, seleção, teste e classificação dos pratos antes de publicá-los.

Usamos desde receitas clássicas até receitas que são adaptadas para estarem de acordo com nossa proposta de serviço e classificação alimentar. 

A prioridade é alimentação saudável, equilibrada, variada e no tempo definido, de até 1 hora para pratos principais e até 15 minutos para entradas ou sobremesas.

20) Quando poderei ver o conteúdo/pratos do site?

Você poderá ter acesso ao conteúdo completo (receitas) após adquirir um de nossos pacotes.

Antes disso poderá ter acesso a uma área ‘QUERO DEGUSTAR UMA RECEITA” em que receberá uma receita grátis de “degustação” e poderá ver como as receitas são elaboradas e escritas.

Para saber mais sobre a experiência do site, sugeridos que veja o vídeo tutorial, hospedado no Youtube @bakeandcakebr e também na nossa home page em https://bakeandcakegourmet.com.br.

21) Posso compartilhar o meu pacote com outras pessoas?

Sim , apenas com o seu usuário adicional. Você pode incluir um usuário adicional na sua conta e ele poderá ver seus pacotes e acessar o seu conteúdo adquirido e o seu planejamento.

O usuário adicional não tem poder para alterar suas escolhas/compras efetuadas, apenas visualizá-las.  

Planeje seu cardápio de refeições no nosso site e dê acesso a quem vai cozinhar para você acessar o que deve ser feito, quando e como.

22) Os pratos são para duas pessoas ou podem ser feitos para mais pessoas?

Os pratos são sempre exibidos para 2 pessoas.  Mas se você vai precisar planejar para 4, 6 ou 8 pessoas você pode alterar isso diretamente na página da receita e o sistema multiplicará automaticamente todas as quantidades.

23) Posso copiar as receitas do site?

Pelos termos e condições, as receitas são licenciadas para uso por período limitado, enquanto o serviço estiver ativo.

Desta forma as receitas não são adquiridas e são de propriedade do Bake and Cake Gourmet.

Copiar as receitas infringe os termos e condições e o modelo de contratação do serviço, podendo ser aplicável medidas judiciais cabíveis.

24) Quantos usuários adicionais posso incluir?

Apenas 1. Escolha alguém que vai cozinhar para você preferencialmente para ser seu usuário adicional. Essa pessoa só visualizará o que você já comprou e selecionou, não pode alterar suas escolhas.

25) Quero alterar o meu usuário adicional. Como faço?

Você pode alterar seu usuário adicional sempre que quiser. Para isso basta acessar o item "Minha Conta" no menu "Minha Área".

Enquanto tiver algum pacote ativo, só será permitida uma alteração. Caso deseje alterar pela segunda vez seu usuário adicional, você deverá esperar seu pacote ativo expirar.

26) Encontrei um erro no meu produto ou preciso de suporte em relação ao site. Como posso reportar?

Você pode reportar isso em nossa área Fale Conosco ou pelo e-mail bakeandcake@bakeandcakegourmet.com.br

27) Comprei meu pacote, mas quero desistir. Como posso fazer isso?

Como não trabalhamos por assinatura e o serviço é disponibilizado em sua totalidade após o pagamento, nesse caso não existe cancelamento ou devolução do dinheiro recebido pelo pacote, ou seja, não é possível desistir ou obter o seu dinheiro de volta. Para dúvidas, consulte nossos termos de uso na nossa homepage, parte inferior do site.

28) Como posso identificar os serviços adquiridos?

Os valores pagos pelos serviços adquiridos do Bake and Cake Gourmet serão identificados por meio da emissão de NF da empresa detentora da marca Bake and Cake Gourmet: TAG Marketing Solutions Ltda.

Para consultar a NF, acesse sua área de usuário com seu login e senha.

29) Como acesso os termos de privacidade?

Na nossa página, no rodapé em Termos de Privacidade. Para quaisquer dúvidas ou reclamações, envie um e-mail para bakeandcake@bakeandcakegourmet.com.br